Agent social (H/F)

Le CCAS de Divonne-Les-Bains recrute un agent social ou un agent administratif :

I. Activités principales :
  • Suivi du portage de repas : inscription, commande, facturation, veille sociale
  • Accueil physique et téléphonique du public concernant les demandes d’ordres sociales
  • Soutien au service : soutien administratif, colis de fin d’année, gestion du plan canicule, veille sociale
II. Savoir-faire
  • Suivi du portage de repas de l’information à la facturation (information/inscription/commande/facturation/lien avec le prestataire)
  • Gérer la commande hebdomadaire et ajuster quotidiennement les menus auprès du prestataire si nécessaire
  • Vérifier physiquement et régulièrement les commandes en présence ou non du prestataire
  • Tenir à jour les dossiers informatiques des bénéficiaires via le logiciel métier
  • Contacter les nouveaux demandeurs et les informer par écrit du fonctionnement du portage de repas
  • Adresser le formulaire d’inscription et le règlement intérieur aux demandeurs
  • Réceptionner les nouvelles demandes et traiter les demandes
  • Aider, si besoin, les bénéficiaires à remplir les dossiers d’inscription et les fiches de commandes/ menus
  • Gérer un petit stock
  • Mettre à jour le dossier informatique des bénéficiaires avec les éléments relevés par le prestataire lors de la tournée
  • Etablir la facturation et transmettre au service finances
  • Suivre les réclamations en lien avec la facturation
  • Contacter les bénéficiaires lorsque le repas n’a pas pu être livré et trouver la possibilité de le livrer
  • Entretenir de bonnes relations partenariales avec le prestataire
  • Maîtriser les outils informatiques et utiliser les fichiers et/ou documents à jour
  • Accueil physique et téléphonique du public
  • Accueillir, informer et orienter le public lors de demandes simples
  • Aider les administrés à remplir les formulaires de demandes sociales en cas de difficultés (demandes de logement social, formulaire d’aide, demande de domiciliation, ect)
  • Soutien au service
  • Soutenir le service sur le plan administratif : mise à jour de dossiers, suivi facturation, tâches de secrétariat diverses, organisation et gestion du classement et de l’archivage, appui dans la gestion des conseils d’administration du CCAS.
  • Participer aux appels lors des déclenchements du Plan Canicule et Grand Froid
  • Participer à l’organisation et à la distribution des colis de fin d’année
  • Vérifier des adresses des administrés à la demande de l’assistante ou du directeur du CCAS
  • Participer à la veille sociale des personnes âgées de la commune
III. Savoir-être
  • Respect des obligations de neutralité et de discrétion professionnelle
  • Qualités de communication et d’écoute
  • Gestion exemplaire et bienveillante des demandes des bénéficiaires et de leur entourage
  • Sens de l’organisation, rigueur
  • Esprit d’initiative et adaptabilité
  • Coopération, entraide et solidarité indispensable
  • Sens du service public
IV. Situation fonctionnelle
  • Sous l’autorité du directeur du CCAS
  • Aucun management
V. Conditions d’exercice de l’emploi
  • Travail en bureau principalement et sur le terrain occasionnellement
  • Compétences bureautiques et administratives demandées
  • Temps plein du lundi ou vendredi
  • Horaires fixes
VI. Autonomie – Responsabilité
  • Autonomie dans l’organisation de travail
  • Echange quotidien avec le directeur et/ou l’assistante du CCAS en cas de prise de décision
VII. Relations fonctionnelles
  • Relations directes et régulières avec le Vice-Président du CCAS, le directeur du CCAS et l’assistante de direction du CCAS
  • Relations quotidiennes avec le public
  • Relations avec les différents services de la commune
  • Relations avec les partenaires extérieurs à la collectivité
VIII. Moyens techniques

Outils bureautiques et téléphonie

IX. Cadre statutaire

Agent social territorial – Catégorie C

Filière sociale

Adjoint administratif – Catégorie C

Filière administrative

RENUMERATION :

  • Statutaire
  • Régime indemnitaire
  • Prime annuelle
  • C.I.A

AVANTAGES :

  • Tickets Restaurant
  • Adhésion au CNAS
  • Formalité mobilité douce
  • Participation à la mutuelle
  • Prise en charge de la garantie maintien de salaire

POSTE A POURVOIR A COMPTER DE MI-FEVRIER

Adresser la candidature (Lettre de motivation et CV détaillé) au CCAS de Divonne-Les-Bains -73 avenue des thermes - 01220 DIVONNE-LES-BAINS ou par mail à ccas@divonne.fr